A.任務(wù)績效行為 B.周邊績效行為 C.服務(wù)行為 D.組織績效能力
A.產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量 B.顧客滿意 C.成本 D.創(chuàng)新
A.層次分析法 B.專家意見法 C.德爾非法 D.集體意見法