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政務(wù)服務(wù)工作人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī),辦理業(yè)務(wù)要做到(),嚴(yán)格辦事程序,遵守服務(wù)承諾,不得擅作主張,自行其是。
A.限時(shí)辦理
B.依法辦理
C.一鏈辦理
D.容缺辦理
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單項(xiàng)選擇題
政務(wù)服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括()。
A.端立
B.身直
C.肩平
D.腿并
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單項(xiàng)選擇題
政務(wù)禮儀中“電話三要素”是指工作人員的()、服務(wù)態(tài)度和使用的言辭。
A.內(nèi)容
B.情感
C.聲音
D.音調(diào)
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