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指示時,正確的手勢是()。
答案:
把大拇指稍稍向內彎曲,其余四指輕輕并攏
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微笑服務要收到良好的效果,還要與()、()和()三個方面結合起來。
答案:
眼睛;身體;語言
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傾聽的原則是耐心、()和()。
答案:
關心;別一開始就假設明白他的問題
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