多項選擇題

集團業(yè)務人工咨詢流程根據(jù)客戶接入人工服務前的按鍵選擇分（）兩種情況處理。

A.選8鍵集團業(yè)務，再按0鍵呼入人工臺；
B.直接選0鍵呼入人工臺；
C.選0鍵呼入人工臺，再按8鍵集團業(yè)務；
D.直接選8鍵集團業(yè)務；

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