A、策劃 B、改進(jìn) C、實(shí)施 D、反饋
A、只存在實(shí)施過(guò)程中 B、避免衍生問(wèn)題的發(fā)生 C、積極面對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià),解決問(wèn)題避免再次發(fā)生 D、鼓勵(lì)創(chuàng)新和改革
A、服務(wù)質(zhì)量 B、服務(wù)成本 C、服務(wù)效率 D、服務(wù)計(jì)劃