問答題

【簡答題】客人詢問服務(wù)員服裝代表什么？服務(wù)員怎樣回答？

答案：

應(yīng)回答無論哪種衣服，哪個(gè)職位，都有一個(gè)共同的目的，為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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問答題

【簡答題】怎樣對客人做到一視同仁？
答案：

應(yīng)做到大人小孩一個(gè)樣，生人熟人一個(gè)樣，內(nèi)部外部一個(gè)樣。
問答題

【簡答題】遇到客自帶酒水怎么辦？
答案：

飯店不提倡自帶酒水，應(yīng)在并打開時(shí)，向客人說回收開瓶費(fèi)。
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