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A、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間
B、明確電話目的
C、避重就輕，婉轉(zhuǎn)回答客戶問(wèn)題
D、電話結(jié)束時(shí)注意禮貌用語(yǔ)

A、服務(wù)顧問(wèn)的主要工作是代表專營(yíng)店為客戶提供滿意服務(wù)
B、服務(wù)顧問(wèn)是聯(lián)系客戶和專營(yíng)店之間的紐帶
C、服務(wù)顧問(wèn)引導(dǎo)客戶消費(fèi)，為專營(yíng)店帶來(lái)利潤(rùn)
D、服務(wù)顧問(wèn)在客戶面前體現(xiàn)了專營(yíng)店的專業(yè)形象