A、準備離去 B、準備接受 C、拒絕服務(wù)
A、第一時間處理客戶抱怨 B、第一人負責制 C、2小時內(nèi)相關(guān)責任人必須與客戶進行電話聯(lián)系 D、不被媒體曝光
A、搜集信息和挖掘需求 B、增進感情 C、開始和結(jié)束談話 D、控制談話方向和內(nèi)容