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單項選擇題

（）是服務遷移的主要工具。

A、貸記卡
B、借記卡
C、奧運卡
D、雙幣卡

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單項選擇題

（）是推動服務遷移的主要場所，（）承擔服務遷移的主要職能。

A、網上銀行、網點主任
B、網上銀行、大堂經理
C、網點、大堂經理
D、網點、網點主任

單項選擇題

以下關于服務遷移的說法錯誤的是（）。

A、小額存取款、卡卡轉賬、查詢業(yè)務向ATM和自助銀行遷移
B、售后服務、客戶咨詢和客戶投訴向網上銀行遷移
C、賬戶查詢、產品信息查詢、代收付類中間業(yè)務、轉賬等業(yè)務向電話銀行、網上銀行和自助服務終端遷移D、補登存折業(yè)務向自助服務終端遷移

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