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問答題
【簡答題】全省網(wǎng)絡(luò)投訴分析，結(jié)合投訴現(xiàn)狀，仔細(xì)考慮分析架構(gòu)，請詳細(xì)的將需納入分析內(nèi)容的列舉出來。
答案：
1、客戶投訴總體情況分析，從業(yè)務(wù)類型、投訴類別展開分析；
2、網(wǎng)絡(luò)預(yù)處理情況分析，與往月對比、按預(yù)處理工單類別...
2、網(wǎng)絡(luò)預(yù)處理情況分析，與往月對比、按預(yù)處理工單類別...
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問答題
【簡答題】夢網(wǎng)預(yù)處理分析，結(jié)合投訴現(xiàn)狀，仔細(xì)考慮分析架構(gòu)，請詳細(xì)的將需納入分析內(nèi)容的列舉出來。
答案：
1、簡述當(dāng)月預(yù)處理概況，與近幾月夢網(wǎng)預(yù)處理情況對比分析；
2、按受理類型分析，闡述各類工單的預(yù)處理情況，并有重...
2、按受理類型分析，闡述各類工單的預(yù)處理情況，并有重...
問答題
【簡答題】08年5月網(wǎng)絡(luò)投訴量結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)覆蓋1570件、其他話音基本業(yè)務(wù)558件、消息類業(yè)務(wù)419件、通話質(zhì)量359件、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)336。請簡單分析說明。
答案：
08年5月份，全省共產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)類投訴3242件，按投訴類別進行分析，投訴量居前三位的是網(wǎng)絡(luò)覆蓋（1570件）、其他話音基本...
