A.需要立即采取糾正措施的產(chǎn)品問題 B.或引起客戶嚴重不滿的嚴重超期產(chǎn)品問題 C.或影響重要客戶而引起客戶異常關注且需要緊急處理的產(chǎn)品問題 D.或客戶新提出的功能需求問題
A.關鍵問題 B.問題已經(jīng)造成較大的服務影響,客戶迫切要求優(yōu)先處理的問題 C.已經(jīng)引起客戶嚴重不滿(客戶投訴)的問題 D.影響重要客戶,客戶領導異常關注的問題(如:重要站點通訊能力降低或喪失)
A.技術支持服務 B.硬件支持服務 C.資料共享服務 D.個性化服務、第三方設備代理維護服務