A.(1)(2)(3) B.(1)(2)(4) C.(2)(3)(4) D.所有選項皆對
A.前臺服務員需掌握前臺夜審操作技能,并負責酒店夜間賬目的核對以及夜審報表的打印工作 B.在20:00-次日10:00之間,前臺服務員為客人轉接電話時,不能進行電話轉接 C.前臺服務員需負責酒店店招夜間開啟、天氣預報查詢和更換,并引導安全服務員做好夜間大堂區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作 D.前臺服務員需安全存放備用金,現(xiàn)金抽屜上鎖,并將抽屜鑰匙妥善保管
A.隨時準確了解和掌握客房狀態(tài)、價格等信息 B.積極有效地推銷客房及服務項目 C.隨時熟知當班預訂狀況,及時接受預定,確保酒店出租率和收益最大化 D.所有選項皆是