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殘缺、污損人民幣持有人對金融機構認定的兌換結果有異議的,經(jīng)持有人要求,金融機構直接退回該殘缺、污損人民幣。
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辦理人民幣存取款業(yè)務的金融機構可以視殘幣的殘損程度為公眾兌換殘缺、污損人民幣,對殘缺厲害的拒絕兌換。
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金融機構在辦理殘缺、污損人民幣兌換業(yè)務時,應向殘缺、污損人民幣持有人說明認定的兌換結果。不予兌換的殘缺、污損人民幣,應予收繳。
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