多項選擇題

下列行為違反了銀行業(yè)同業(yè)競爭原則的有（）。

A.關聯(lián)交易
B.內(nèi)幕交易
C.銀行業(yè)從業(yè)人員以不正當手段承攬業(yè)務
D.銀行業(yè)從業(yè)人員在服務收費過程中惡意搶奪客戶
E.虛假陳述

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多項選擇題

銀行業(yè)從業(yè)人員在處理客戶投訴時，應遵循如下原則（）。

A.嚴詞拒絕客戶的不合理要求
B.如所在機構有明確的客戶投訴反饋時限，應在不遲于該反饋時限內(nèi)答復客戶
C.如所在機構沒有明確的投訴反饋時限，應遵循行業(yè)管理或向客戶口頭承諾的時限向客戶反饋情況
D.如在投訴反饋時限內(nèi)無法拿出最終處理意見，應在不遲于該反饋時限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理情況，并說明預計的下一個公告時間
E.對明顯的交易處理上的錯誤，應該在遵循交易流程的前提下，及時采取補救措施

多項選擇題

銀行業(yè)從業(yè)人員應當了解客戶，具體內(nèi)容包括（）。

A.掌握客戶的財務狀況、業(yè)務狀況
B.掌握客戶的個人隱私
C.了解客戶的風險承受能力
D.了解客戶賬戶開立的用途
E.了解客戶賬戶是否會被第三方控制使用

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下列行為違反了銀行業(yè)同業(yè)競爭原則的有（）。

你可能感興趣的試題

銀行業(yè)從業(yè)人員在處理客戶投訴時，應遵循如下原則（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員應當了解客戶，具體內(nèi)容包括（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員在處理客戶投訴時，應遵循如下原則（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員應當了解客戶，具體內(nèi)容包括（）。