單項(xiàng)選擇題

對于剛強(qiáng)型的客戶，話務(wù)員的應(yīng)該（）。

A.嚴(yán)守紀(jì)律，顯示嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)
B.把握情緒變動
C.投其所好，不要過分熱情
D.為其提供發(fā)表高見的機(jī)會

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