填空題

收費員“手勢、迎送、禮儀”文明服務的六個要領是:()、()、()、()、()、()。

答案: 揚手;微笑;問候語及行注目禮;發(fā)接卡;唱付唱收;送行
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填空題

收費人員交往禮儀中的三原則是()、()、()。

答案: 接受對方;重視對方;贊同對方
填空題

收費人員文明服務應包括:()、()、()、()、()等五項內容。

答案: 普通話;文明用語;文明手勢;面向司乘面帶微笑;儀容儀表
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