問答題

【簡答題】郵件服務主要包括哪些內容？

答案： 郵件服務主要包括為客代收、代寄郵件；代售郵票、明信片；代辦特快專遞服務等。不設商務中心的飯店，電傳、復印等工作也由問訊處...
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問答題

【簡答題】提供住客留言服務應注意哪些問題？
答案： （1）交接班時必須將留言受理情況交待清楚。
（2）根據(jù)留言單上已標明的有效期限，聯(lián)系有關單位或個人及時取走；過...
問答題

【簡答題】如何為來訪客人留言？
答案： （1）當被訪問的住店客人不在飯店時，問訊員應征求來訪者的意見，問其是否愿意留言，如愿意，則可采用三種方式留言：一是由來訪...
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