A.忽視顧客需求 B.顧客認(rèn)為企業(yè)所創(chuàng)造的差異不重要 C.銷售規(guī)模擴(kuò)大存在困難 D.顧客認(rèn)為產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格太高
A.全面質(zhì)量管理 B.重視市場(chǎng)和消費(fèi)者研究 C.嚴(yán)格控制采購(gòu)成本 D.重視產(chǎn)品或者服務(wù)的研究開(kāi)發(fā)
A.高標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù) B.基本的產(chǎn)品性能和質(zhì)量 C.相對(duì)較高的價(jià)格 D.消費(fèi)者有地位特殊的感覺(jué)