問(wèn)答題

【論述題】試述服務(wù)定價(jià)的特點(diǎn)及主要定價(jià)方法？

答案： 由于服務(wù)的差異性和無(wú)形性特征，和有形產(chǎn)品相比，服務(wù)定價(jià)的特征是有很大的策略性和靈活性。
主要方法有：客觀(guān)定價(jià)法...
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問(wèn)答題

【論述題】企業(yè)如何化解顧客對(duì)質(zhì)量的顧慮？
答案： 為化解顧客對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的顧慮，企業(yè)應(yīng)在以下方面改進(jìn)工作：突出質(zhì)量第一，建立以質(zhì)量為核心的企業(yè)文化，全體員工樹(shù)立質(zhì)量第一的服...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】你認(rèn)為，有形展示能實(shí)現(xiàn)無(wú)形服務(wù)的有形化嗎？
答案： 物質(zhì)產(chǎn)品是可以自我展示的，服務(wù)則不能。但顧客可以看到服務(wù)工具、設(shè)備、員工、信息資料、其他顧客、價(jià)目表等，這些有形事物都可...
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