問答題

【案例分析題】小美是天美服裝公司的推銷員，上門向一位年輕的小姐推銷服裝。這位小姐很喜歡這套服裝的款式，但認為顏色過于樸素，顯得過時了。小李很清楚，今年服裝顏色恰好有返樸歸真的趨勢。顧客顯然不太了解今年的潮流。但是小李不能指責顧客不懂潮流。針對顧客的異議可采取哪些策略？小李應該采取哪種策略？

答案：

供推銷員處理異議時采納的策略有：轉折處理法、轉化處理法，以優(yōu)補劣法、合并意見法、反駁處理法和冷處理法
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