問答題

【案例分析題】海底撈的顧客服務有什么特點?其服務優(yōu)勢的形成與員工管理有什么關(guān)系?

答案:海底撈的顧客服務特點是細致入微,全過程的體貼服務周到地照顧到了每一位顧客,同時還將快樂傳染給顧客。其服務優(yōu)勢的形成關(guān)鍵在...
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