單項(xiàng)選擇題

（）是客服人員做好電話溝通的基礎(chǔ)。

A.擁有扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平
B.擁有有效的溝通技巧
C.擁有強(qiáng)大的問(wèn)題解決能力
D.擁有一個(gè)親切柔美的聲音

你可能感興趣的試題

精準(zhǔn)外呼營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶(hù)信息進(jìn)行分析，對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)某一特定產(chǎn)品或服務(wù)的可能性進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而較為準(zhǔn)確的匹配，并自動(dòng)推送關(guān)聯(lián)的營(yíng)銷(xiāo)信息。

答案：錯(cuò)誤

“我了解，您認(rèn)為價(jià)格有些高了。”該客服是運(yùn)用了同理心，能更好地安撫客戶(hù)情緒取得其信任。

答案：正確

感谢您访问我们的网站，您可能还对以下资源感兴趣：

中文字幕网国产

国产一级特黄a大片亚洲浮力影院久久久久久亚洲第一二三区日韩国产国产精品第不卡国产视频第一页