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“我了解,您認(rèn)為價(jià)格有些高了。”該客服是運(yùn)用了同理心,能更好地安撫客戶情緒取得其信任。
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在營(yíng)銷產(chǎn)品過(guò)程中,用假設(shè)成交法可避免客戶進(jìn)行選擇,從而提高成功率。
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贊美具有強(qiáng)大的力量,是溝通中的潤(rùn)滑劑。
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