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問答題
【簡答題】服務(wù)員準(zhǔn)備進(jìn)房清掃時，發(fā)現(xiàn)賓客在房間。員工應(yīng)如何應(yīng)對？
答案：
禮貌問候，自報家門，說明來意，征求賓客意見；如果賓客同意清掃，則對賓客表示感謝，進(jìn)行清掃工作；如果賓客不同意則表示歉意，...
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問答題
【簡答題】清掃房間時，工作車如何擺放為好？為什么？
答案：
應(yīng)將工作車堵在房門口，封閉的一面向外。原因是為了減少重復(fù)路線，就近拿取補(bǔ)給品，以提高工作效率，而且還使得他人不能直接闖入...
