單項選擇題

()不僅反映了員工的素質(zhì),也反映了員工的工作態(tài)度,影響客房服務(wù)工作的效果。

A、禮貌禮節(jié)
B、工作態(tài)度
C、服務(wù)狀態(tài)
D、勞動紀(jì)律

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