A、臨時預(yù)訂 B、確認類預(yù)訂 C、保證類預(yù)訂 D、超額預(yù)訂
A、員工素質(zhì) B、客人素質(zhì) C、管理水平 D、酒店文化
A、針對性服務(wù) B、靈活性服務(wù) C、理解服務(wù) D、心理服務(wù)