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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】一美國(guó)旅游者要求地陪導(dǎo)游員陪他們購(gòu)買中國(guó)的“景泰蘭”、唐三彩”、“古玩”，回國(guó)送給親朋好友。請(qǐng)問(wèn)你應(yīng)如何處理?
答案：
(l)導(dǎo)游員可以帶他們到涉外指定的文物、工藝品商店去購(gòu)買;
(2)買妥物品后要提醒他們保存好發(fā)貨票。不要把物品...
(2)買妥物品后要提醒他們保存好發(fā)貨票。不要把物品...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】你接待一俄羅斯旅游團(tuán)，按計(jì)劃今晚將去蜀風(fēng)雅韻觀看川劇“變臉”。部分游客要求去蜀風(fēng)雅韻觀看京劇“吐火”，你如何處理”?
答案：
(1)如果時(shí)間允許，可請(qǐng)旅行社給予調(diào)換;
(2)如果無(wú)法安排，導(dǎo)游員要耐心解釋，明確告之劇票已訂好，不能退換;...
(2)如果無(wú)法安排，導(dǎo)游員要耐心解釋，明確告之劇票已訂好，不能退換;...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】由于遇到暴風(fēng)雪，機(jī)場(chǎng)關(guān)閉，旅游團(tuán)需要延長(zhǎng)在本市繼續(xù)游覽一天，請(qǐng)問(wèn)導(dǎo)游員如何處理?
答案：
(1)向旅行社匯報(bào)。重新安排該旅游團(tuán)的用餐、住店、用車等事項(xiàng);
(2)調(diào)整接待計(jì)劃，酌情增加旅游景點(diǎn)，適當(dāng)延長(zhǎng)...
(2)調(diào)整接待計(jì)劃，酌情增加旅游景點(diǎn)，適當(dāng)延長(zhǎng)...
