問答題

【簡答題】地陪導(dǎo)游員上午十點去雙流機(jī)場接團(tuán)，到達(dá)機(jī)場后得知該航班飛機(jī)晚點四個小時，地陪應(yīng)如何處理?

答案： (l)立即向機(jī)場詢問處查詢該航班晚點的時間、原因，確認(rèn)后地陪應(yīng)重新安排接待事宜;
(2)通知旅行社，變更餐飲、...
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問答題

【簡答題】為了豐富晚間文化生活，地陪導(dǎo)游員決定陪旅游團(tuán)去文化宮公園參觀燈展，有四位游客提出不去在賓館里打麻將，贏點錢，對此，導(dǎo)游員是否可以給予滿足?
答案： 應(yīng)耐心向這部分游客做宣傳解釋工作，說明打麻將贏錢是屬于賭博行為，這在中國是法律所不允許的，使游客放棄不建康的活動，隨團(tuán)一...
問答題

【簡答題】一韓國旅游團(tuán)抵達(dá)雙流機(jī)場的時間是8點，地陪導(dǎo)游員早7點半派車前去接團(tuán)，由于正值車輛高峰，又遇前方發(fā)生交通塞車，無法急駛，導(dǎo)游抵達(dá)機(jī)場時已8點40分，請問地陪導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?
答案：

(1)導(dǎo)游員應(yīng)誠懇地向旅游者賠禮道歉;
(2)實事求是地說明交通情況;
(3)熱情主動做好導(dǎo)游服務(wù)工作，以取得游客的諒解。
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