問答題

答案：

質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。

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A．組織績效當(dāng)前水平以及績效改進(jìn)廣度和速度
B．與競爭對手和標(biāo)桿的對比績效
C．結(jié)果對應(yīng)組織特定情景的重要度
D．改進(jìn)方法的應(yīng)用

A．取得認(rèn)證
B．獲得長期的市場競爭優(yōu)勢
C．作為卓越績效自我評價的準(zhǔn)則
D．提高其整體績效和能力

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