A.隨著往來時間的持續(xù)而增加消費額 B.是一種免費的廣告資源 C.價格的敏感度較高 D.利潤潛力更大 E.忠誠顧客與組織形成一種學習關(guān)系
A.促進跨職能部門的溝通理解 B.加深對業(yè)務(wù)過程的理解 C.提高個人交往能力 D.對變化做出更靈活的反應(yīng) E.增加了滿足感和認同感
A.質(zhì)量體系認證或合同目的 B.指導內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作 C.組織追求顧客滿意和尋求改進的機會 D.指導改進質(zhì)量管理體系審核方法 E.所有的組織