多項選擇題

下列選項中，（）是客服人員處理客戶投訴時應(yīng)該具有的技巧。

A.盡可能避開公共場所
B.對客戶提出的不實意見要直接指出
C.接到客戶投訴要立即著手調(diào)查
D.切勿輕易做出許諾和超出權(quán)力范圍的承諾
E.處理完投訴后，應(yīng)及時通知客戶，并向客戶致歉

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