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客人進(jìn)店時(shí),無(wú)需為其拉開(kāi)大門(mén),只需要說(shuō)一句“歡迎觀臨”即可。
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陪同客人時(shí),通常陪同人位于客人的左側(cè)。
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情感投入不屬于著名管理學(xué)家菲利普-科特勒指出的影響服務(wù)質(zhì)量的要素之一。
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