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問答題
【簡答題】電信產(chǎn)品價值包括哪幾個方面?
答案:
①電信產(chǎn)品質(zhì)量評價;
②電信產(chǎn)品款式評價;
③電信產(chǎn)品價格接受程度;
④電信產(chǎn)品的安全情況;
⑤電信產(chǎn)品種類是否齊全等。
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問答題
【簡答題】電信客戶滿意的主要影響因素包括哪幾個方面?
答案:
(1)電信產(chǎn)品價值方面。
(2)電信環(huán)境價值方面。
(3)電信服務(wù)價值方面。
(4)...
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【簡答題】滿意感在很大程度上取決于期望??蛻舻钠谕心男﹥?nèi)容?
答案:
客戶的期望既包含有客戶以往的經(jīng)驗,相關(guān)群體的影響,又很大程度上取決于市場營銷者的刺激,如廣告等各種信息和市場營銷者的承諾...
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