判斷題

物業(yè)管理投訴處理的方法包括:耐心傾聽(tīng),不與爭(zhēng)辯;詳細(xì)記錄,確認(rèn)投訴;真誠(chéng)對(duì)待,冷靜處理;及時(shí)處理,注重質(zhì)量;總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改善服務(wù)。

答案: 正確
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