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問答題
【簡答題】舉例說明CRM中數(shù)據(jù)挖掘的作用。
答案：
數(shù)據(jù)挖掘可以有助于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢，揭示已知的事實，預(yù)測未知的結(jié)果，并幫助企業(yè)分析出完成任務(wù)所需的關(guān)鍵因素，以達到增加...
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問答題
【簡答題】數(shù)據(jù)倉庫的特點是什么？
答案：
數(shù)據(jù)倉庫是在企業(yè)管理和決策中面向主題的、集成的、與時間相關(guān)的、不可修改的數(shù)據(jù)集合。
1、面向主題，在較高層次上...
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問答題
【簡答題】CRM的成敗原因常有哪些？
答案：
1、CRM的規(guī)劃，良好的CRM規(guī)劃才能才能把CRM的3個要素（人、流程、技術(shù)）有機地結(jié)合在一起。
2、人的因素...
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