單項(xiàng)選擇題

下列哪些可以作為一個配置項(xiàng)（）

A.一個服務(wù)請求的電話
B.一個技術(shù)文件
C.一個事件
D.一個服務(wù)過程

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單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)工作不屬于IT服務(wù)連續(xù)性管理的職責(zé)（）

A.擬定保護(hù)其IT服務(wù)的可能措施
B.決定某IT服務(wù)對業(yè)務(wù)的關(guān)鍵級別
C.對其IT服務(wù)的恢復(fù)進(jìn)行計劃測試
D.識別其IT服務(wù)的風(fēng)險

單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)不是供方管理的目標(biāo)（）

A.ITILV3
B.COBiT
C.ISO/IEC20000
D.BS15000

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