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A.自下而上
B.外部驅(qū)動
C.中層管理
D.自上而下

A.這可能是一個問題，客戶因?yàn)椴煌墓ぷ鞣椒ǘ兊美Щ蠛途趩省?br /> B.這不是一個問題，除非銷售額會降低，所以它應(yīng)該被單獨(dú)留下。
C.這是一個問題，因?yàn)槠髽I(yè)的環(huán)境因素總是要求在所有的流程中有一致性。
D.這不是一個問題，除非客戶抱怨。如果Jane沒有注意到客戶的抱怨，那么這個流程應(yīng)該被單獨(dú)留下來。