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內(nèi)部營銷活動就是要建立一支高素質(zhì)的員式隊伍,要實現(xiàn)這個目標(biāo),必須首先樹立()的思想,貫徹“兩手都要抓,兩手都要硬”的原則。
答案:
以人為中心,注重感情投資
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填空題
一般來說,編制定員應(yīng)既要符合()的原則,又要保障飯店的正常運轉(zhuǎn)和員工的身心健康。
答案:
精簡、高效、節(jié)約
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飯店處理客人投訴的原則通常有:不爭論原則、()、及時性原則、補償性原則。
答案:
隱蔽性原則
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