問答題

【簡答題】顧客期望與顧客滿意的區(qū)別與聯(lián)系

答案： 1.首先，顧客期望與顧客滿意都是顧客消費心理的一種反映，都是顧客對飯店提供的服務質量和自身所獲得價值的評估。
...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】飯店業(yè)的發(fā)展趨勢
答案： 1.市場成熟推動服務品質升級
2.新型旅游業(yè)態(tài)催生差異化飯店產品
3.產品及重度提升，隨聲飯店集團品...
問答題

【簡答題】飯店危機的特征
答案：

1.普遍存在性
2.隱蔽潛伏性
3.緊急爆發(fā)性
4.輿論關注性
5.雙重本質性
微信掃碼免費搜題