多項選擇題

服務促銷的目標主要有（）

A.顧客目標
B.中間商目標
C.遞送目標
D.競爭目標

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多項選擇題

在消除服務質(zhì)量缺口方面，主要包括以下哪些缺口？（）

A.認知缺口
B.設計缺口
C.服務生產(chǎn)與交付缺口
D.溝通缺口
E.期望—感受缺口

多項選擇題

根據(jù)服務作用的直接對象和有形性程度，可將服務分為（）

A.作用于人體的服務
B.作用于物品的服務
C.作用于人類意識的服務
D.作用于無形資產(chǎn)服

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