單項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶投訴處理技能中，講到首問(wèn)負(fù)責(zé)制要求及時(shí)受理投訴并負(fù)責(zé)到底，有始有終，不互相推諉，（），（）。（）

A.誰(shuí)受理，誰(shuí)解決
B.誰(shuí)處理，誰(shuí)跟進(jìn)
C.誰(shuí)責(zé)任，誰(shuí)負(fù)責(zé)
D.誰(shuí)跟進(jìn)，誰(shuí)回復(fù)

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