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（）是語言的調(diào)味品。
A、含蓄
B、簡練
C、生動
D、幽默
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（）是人際來往的第一原則。
A、真誠
B、尊重
C、平等
D、寬容
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要協(xié)調(diào)好于服務對象之間的人際瓜葛，最根本的是要（）
A、縮短雙方的心理距離
B、關注公眾的需要
C、不斷聽取意見
D、提高服務質(zhì)量
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