名詞解釋

服務

答案： 是指伴隨著供方與顧客之間的接觸而產(chǎn)生的無形產(chǎn)品。
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質量等性
答案： 產(chǎn)品、過程或體系于要求有關的固有等性。
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質量
答案： 是指一組固有等性滿足要求的程度。
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