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多項選擇題

低壓故障停電，到達現(xiàn)場5分鐘內(nèi)將停電時間、影響范圍、初步原因報送至服務(wù)調(diào)度；每項工作步驟確認后5分鐘內(nèi)傳遞信息至服務(wù)調(diào)度，信息包括（）

A.搶修人員到場情況
B.預(yù)計復(fù)電時間
C.轉(zhuǎn)供電情況
D.復(fù)電時間

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多項選擇題

服務(wù)調(diào)度，是指對服務(wù)過程中發(fā)生的異常情況進行協(xié)調(diào)處置、跟蹤督辦，對服務(wù)資源進行合理調(diào)配、統(tǒng)一調(diào)度，推動客戶需求問題有效處置。服務(wù)調(diào)度包括（）

A.停電發(fā)布服務(wù)調(diào)度
B.停電事件服務(wù)調(diào)度
C.客戶需求問題處理置服務(wù)調(diào)度
D.客戶問題處置服務(wù)調(diào)度

多項選擇題

將營銷管理信息系統(tǒng)對賬成功的數(shù)據(jù)按財務(wù)要求提供給財務(wù)部門，按（）匯總總電費、電度電費、各項基金及附加、功率因數(shù)調(diào)整電費、基本電費、預(yù)收、預(yù)收沖抵、收回核銷、違約金等信息提交給財務(wù)

A.收費員
B.收費日期
C.支付方式
D.支付銀行

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