問答題

【簡答題】前廳部預訂服務標準是什么？

答案： （1）聯(lián)號內(nèi)部聯(lián)絡預訂每天24小時均要提供預訂服務。
（2）若客人使用電話預訂，應向客人說明各類客房的設施、布...
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問答題

【簡答題】前廳部服務技能標準是什么？
答案： （1）須熟知賓客預訂程序規(guī)范及預訂系統(tǒng)。
（2）精通客人入住、遷出登記手續(xù)。
（3）熟悉電話服務程序...
問答題

【簡答題】前廳部一般接待標準是什么？
答案： （1）必須向客人提供飯店各項服務。
（2）為客人提供免費活動場所的交通指示服務。
（3）迅速為客人辦...
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