單項(xiàng)選擇題

臨時(shí)性預(yù)訂只能給予（）確認(rèn)。

A.書面
B.預(yù)付款
C.口頭
D.信用卡

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單項(xiàng)選擇題

預(yù)訂員在日常對(duì)客服務(wù)中，應(yīng)強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)與（）的培訓(xùn)。

A.責(zé)任感
B.技能
C.接待能力
D.應(yīng)變能力

單項(xiàng)選擇題

許多賓客在出外以前訂房的主要原因是（）。

A.怕麻煩
B.即來即住
C.免遭飯店客滿的風(fēng)險(xiǎn)，即到即住
D.業(yè)務(wù)需要

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