單項選擇題

臨時性預訂只能給予（）確認。

A.書面
B.預付款
C.口頭
D.信用卡

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單項選擇題

預訂員在日常對客服務中，應強化專業(yè)知識與（）的培訓。

A.責任感
B.技能
C.接待能力
D.應變能力

單項選擇題

許多賓客在出外以前訂房的主要原因是（）。

A.怕麻煩
B.即來即住
C.免遭飯店客滿的風險，即到即住
D.業(yè)務需要

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