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單項(xiàng)選擇題

銷售美容服務(wù)及產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)特別重視（）

A.品牌
B.質(zhì)量
C.包裝
D.廣告

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單項(xiàng)選擇題

良好的電話預(yù)約可增加美容院的工作效率，故接聽電話時(shí)應(yīng)（）

A.爭(zhēng)取時(shí)間，速戰(zhàn)速?zèng)Q
B.閑話家常，拉近距離
C.語(yǔ)調(diào)柔和，簡(jiǎn)短扼要
D.長(zhǎng)篇大論，樹立權(quán)威

單項(xiàng)選擇題

對(duì)于顧客臉上有痤瘡，美容從業(yè)人員應(yīng)如何處理（）

A.幫其按摩、敷面
B.介紹其買產(chǎn)品
C.幫其治療
D.建議找醫(yī)師診治

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