- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問(wèn)答題
【論述題】淺談中國(guó)聯(lián)通客戶(hù)服務(wù)中心前臺(tái)客服代表的崗位設(shè)置及作用。
答案：
直接接觸客戶(hù)的崗位，包括受理各品牌或者各級(jí)別客戶(hù)來(lái)電的客服代表、受理客戶(hù)通過(guò)傳真、郵件、互聯(lián)網(wǎng)等渠道提交的服務(wù)請(qǐng)求的人員...
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
【論述題】請(qǐng)描述中國(guó)聯(lián)通客戶(hù)服務(wù)中心前臺(tái)客服代表的工作職責(zé)。
答案：
①負(fù)責(zé)客服熱線(xiàn)咨詢(xún)、信息查詢(xún)及疑難問(wèn)題的解答工作；
②受理客戶(hù)投訴、故障申告和建議工作；
③接到...
②受理客戶(hù)投訴、故障申告和建議工作；
③接到...
問(wèn)答題
【論述題】中國(guó)聯(lián)通客戶(hù)服務(wù)中心采用全國(guó)統(tǒng)一的接入號(hào)碼后，如何方便于客戶(hù)？
答案：
全國(guó)所在電信客戶(hù)無(wú)論何時(shí)何地，只需撥打“10010”，就可享受中國(guó)聯(lián)通客戶(hù)服務(wù)。以客戶(hù)服務(wù)中心為基礎(chǔ)，依托計(jì)費(fèi)營(yíng)帳、網(wǎng)管...
