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問答題
【論述題】作為中國聯(lián)通客戶服務(wù)中心的后臺支撐，業(yè)務(wù)培訓(xùn)人員的工作職責(zé)是什么？
答案：
業(yè)務(wù)培訓(xùn)人員的工作職責(zé)：
①根據(jù)業(yè)務(wù)需求，與質(zhì)檢部門密切合作，制訂客戶服務(wù)中心年度及分階段培訓(xùn)計劃，設(shè)計、安...
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問答題
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答案：
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問答題
【論述題】請描述中國聯(lián)通客戶服務(wù)中心前臺客服代表的工作職責(zé)。
答案：
①負(fù)責(zé)客服熱線咨詢、信息查詢及疑難問題的解答工作；
②受理客戶投訴、故障申告和建議工作；
③接到...
②受理客戶投訴、故障申告和建議工作；
③接到...
