名詞解釋

異化

答案：

對業(yè)務過程性質和組織性質的根本性再構思。
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名詞解釋

業(yè)務再造
答案：

對業(yè)務過程根本性的再設計將減少浪費、消除重復工作和紙介質的密集工作，以降低成本、提高服務質量，使信息技術的收益最大化。
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流程合理化
答案：

標準化操作流程的簡化和效率化，消除明顯的瓶頸制約，使自動化操作更有效率。
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